SURVEY INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT SMT II 2022
Jumat, 2023-05-26 - 10:10:26 WIB
Untuk mengukur dan mengetahui tingkat kepuasan warga masyarakat Mataram atas layanan yang diberikan oleh jajarannya, Disdukcapil Kota Mataram melakukan survei indeks kepuasan masyarakat semester I januari s/d Juni 2023.
Sebanyak 150 responden memberikan tanggapan terhadap quesioner yang disebarkan yang mencakup pertanyaan soal persyaratan, prosedur, jangka waktu penyelsaian dokumen, biaya/tarif, produk, kompetensi, perilaku, pengelolaan pengaduan, sarana dan masukan2
Adapun nilai yang diperoleh pada kegiatan kali ini sebesar 82.06 dengan kategori B (baik) naik dibandingkan tahun sebelumnya senilai 87.45.
